Klachten/dienstverlening

Dienstverlening/klachten behandeling Woonbron Online :

Online

Op de website van Woonbron regelt u gemakkelijk uw zaken wanneer het u uitkomt. U
kunt een account aanmaken via ‘Mijn Woonbron’. Bij de eerste keer inloggen, krijgt u
enkele controlevragen. Na beantwoording van deze vragen is uw account aangemaakt
en kunt u direct zaken regelen als:

  • Het wijzigen van uw gegevens (zoals, telefoonnummer, E-mailadres,
    Bankrekeningnummer)
  • Het bekijken van brieven die u van ons heeft ontvangen.
  • Reparatieverzoek melden.
  • Een klacht melden
  • Tevens kunt u ook terecht voor een lekkende Cv-ketel of afgebroken regenpijp

Websites:

  • https://www.woonbron.nl
  • https://www.woonbronmakelaars.nl
  • https://www.woonbron.nl/vvebeheer

Bellen:

Van maandag tot en met vrijdag staat Woonbron telefonisch voor u klaar om u te
helpen.
Omdat het erg druk bij het klant contact centrum (KCC) is en de wachttijd op kan lopen
is het raadzaam om meldingen zoveel mogelijk online te doen.

  • Woonbron KCC: telefoonnummer 088 966 00 00
  • whatsapp nummer: 06-83909855 hier kunt u uw

reparatieverzoek vermelden bij
Woonbron met een foto.
Op werkdagen bereikbaar van 8:00 uur tot 17:00 uur
Bent u niet tevreden over bijvoorbeeld de dienstverlening, het afhandelen van een
reparatieverzoek of hoe u te woord bent gestaan? Laat het aan Woonbron weten.

Klacht melden:

Wordt uw klacht niet naar tevredenheid afgehandeld en komt u niet samen met
Woonbron tot een oplossing? Dan is er sprake van een geschil.
U kunt het geschil voorleggen aan:

  • Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland

t.a.v. De Secretaris
Postbus 610
3300 AP DORDRECHT
Meer info op website https://kcwzh.nl/of ga direct naar het klachtenformulier op de
website van GCWZH.

  • Huurcommissie:

Postbus 16495
2500 BL Den Haag
Meer informatie vindt u op de website www.huurcommissie.nl

Klacht woningtoewijzing :

Vindt u dat Woonbron niet aan de spelregels voor toewijzing houdt?
Stuur een brief met uw klacht naar de Klachtencommissie.
Dit zijn de adressen van de Klachtencommissies Woonruimteverdeling:

  • Rotterdam Regionale Geschillencommissie Woonruimteverdeling Rijnmond:

Postbus 490
3000 AL Rotterdam

  • Delft Klachtencommissie Woonruimteverdeling:

Postbus 570
2600 AN DELFT

  • Gemeente Nissewaard

Raadhuislaan 106
3201 EL Spijkenisse

Ook lid worden van Bewonersvereniging de Samendwerking?